Как правильно пользоваться телемедициной: советы от врача-гастроэнтеролога

В эпоху пандемии дистанционные услуги приобрели особую популярность. Сейчас многое можно сделать онлайн: «сходить» в музей, посмотреть спектакль в театре, сделать покупки и даже «посетить» врача. Последний вид предоставления услуг называется телемедициной.

Подробнее о том, что это такое и как правильно этим пользоваться, порталу «Город Онлайн» рассказала врач-гастроэнтеролог компании BestDoctor Екатерина Кудашкина.

Что такое телемедицина

 
Телемедицина — это удалённое консультирование пациента удобным для него и для врача способом. Консультация может проходить в формате звонка, видео, когда доктор и пациент видят друг друга, или чата.

Причины, по которым люди обращаются к телемедицине, разные: маломобильность пациентов, из-за чего они не всегда могут приехать на приём; деликатность проблем, о которых по телефону рассказать проще, чем лично.

Дистанционное консультирование пользуется популярностью как в больших городах, так и в маленьких. Во втором случае услуги телемедицины особенно актуальны, потому что для жителей небольших населённых пунктов это не то, что удобно — для них это иногда единственная возможность попасть на приём к узкому специалисту.

Как выбрать врача из огромного списка в интернете

 
Не всегда пациенты понимают, к какой области медицины относятся их жалобы. Поэтому нужно, чтобы в организации, предоставляющей услуги телемедицины, был дежурный терапевт, как в поликлинике. Он мог бы оказывать экстренную помощь и распределять пациентов по врачам согласно их жалобам. Это во-первых.

Во-вторых, нужно обращать внимание на информацию о том, с какими конкретно заболеваниями работает специалист. Например, я гастроэнтеролог, который специализируется на пациентах с заболеваниями печени.

В-третьих, правильно читать отзывы. Они, к сожалению, чаще отражают не профессионализм врача, а его коммуникативные способности. Поэтому выбирать специалиста следует не по отзывам о вежливости и приятном голосе, а по словосочетаниям «врач объяснил», «врач помог» и так далее.

В-четвёртых, стоит оценить, насколько крупная организация, в которую вы обращаетесь. В больших компаниях обычно есть отдел качества. Его наличие предполагает определённую гарантию, что вам дадут профессиональную консультацию.

С кем онлайн-консультаций недостаточно

 
Дистанционная консультация точно подойдёт тем, кто обращается повторно и имеет на руках результаты анализов, инструментальных исследований или предварительные заключения врача. Очный осмотр нужен при необходимости физикальных обследований (пальпации, перкуссии, аускультации).

Как подготовиться для предметного разговора со специалистом

 
Если вы обследовались ранее и у вас есть результаты инструментальных и лабораторных исследований, заключения других специалистов, подготовьте их к консультации или минут за 5–10 отправьте фотографии документов в чат (форма зависит от компании). Врач заранее ознакомится со всем, что прислал пациент, и будет понимать, о чём уже можно не рассказывать, чтобы не тратить время.

Лучше заранее подготовить в уме или записать на листочке список вопросов, которые вас беспокоят. Если вам нужно письменное заключение и рекомендации, вы всегда можете попросить доктора подготовить их.

Если вы пришли к выводу, что вам нужна консультация врача, обратитесь за помощью на портал «Город Онлайн». В разделе «Услуги» можно выбрать «Видеоконсультации с врачами» и дистанционно задать им вопросы.